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电话卡、应急卡、流量卡常见问题自助解决方案

 常见问题用户自助解决方案v9t77Game国际游戏商城

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第一种,韩国电话卡v9t77Game国际游戏商城

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QQ截图20240619142712.jpgv9t77Game国际游戏商城

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凡是遇到上面这种卡插卡不能上网的,请按照如下步骤检查v9t77Game国际游戏商城

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1.先确认此卡是否已开通完成v9t77Game国际游戏商城

选择线上预约开通的,请先到公众号菜单----进度查询----输入上面的K6000C100159507这一串电话卡卡号进行查询。只有显示开通完成的,才能够正常上网。v9t77Game国际游戏商城

       QQ截图20240619145145.jpgv9t77Game国际游戏商城

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2.已确认开通完成的,插卡之后无法上网,先检查右上角是否有信号,如果已开通完成插卡无信号的v9t77Game国际游戏商城

A.先重启一次手机。v9t77Game国际游戏商城

B.重启后依旧没有信号的,把手机卡芯片拿出来,放到另外一个手机上测试,如果两个手机插卡均无信号,说明电话卡信号下发异常,将卡号照片发给淘宝客服,由淘宝客服上报运营商处置(处置大约需要30分钟)运营商重新下发信号即可。v9t77Game国际游戏商城

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3.确认开通完成,有信号,正确显示LTE网络,但是无法上网的。v9t77Game国际游戏商城

A.先把手机所有的卡拿出来,把韩国卡放到主卡为止。中国卡先不要放入v9t77Game国际游戏商城

B.请检查数据漫游是否处于关闭状态,请关闭数据漫游。v9t77Game国际游戏商城

C.设置全部正确,手机也只放了一个卡,信号也全部正常,但是网络无法使用的无法打开www.taobao.com的,请将卡号照片发给淘宝客服,由淘宝客服上报运营商处置(处置大约需要30分钟)运营商重新下发信号即可。v9t77Game国际游戏商城

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4.无法使用电话功能的v9t77Game国际游戏商城

A.确保手机号正确,韩国手机号码格式010********,11位v9t77Game国际游戏商城

B.请确保使用苹果手机拨打电话,国产安卓手机无法使用电话供。v9t77Game国际游戏商城

C.不可以用于拨打或者接听国际长途,按秒收费每秒2000韩币。v9t77Game国际游戏商城

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5.无法使用短信功能,收不到验证v9t77Game国际游戏商城

A.请确保您所注册的APP、网站是不需要PASS实名认证的,如果需要实名认证,本卡不支持。v9t77Game国际游戏商城

B.如果是安卓手机,请检查短信设置是否拦截了短信。v9t77Game国际游戏商城

C.如果依旧解决不了问题,请联系淘宝客服。v9t77Game国际游戏商城

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第二种,应急卡v9t77Game国际游戏商城

QQ截图20240619141638.jpgv9t77Game国际游戏商城

应急卡长这个样子,红色部分是本卡的唯一识别号,我们常叫卡号v9t77Game国际游戏商城

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如果插卡不能正常上网,请按以下步骤操作:v9t77Game国际游戏商城

1.检查右上角是否有信号v9t77Game国际游戏商城

A没有信号,请重启手机。重启后依旧没有信号,请把卡号发送给淘宝客服。v9t77Game国际游戏商城

B有信号,但是没有4G/LTE网络现实,请把卡号发送给淘宝客服。v9t77Game国际游戏商城

C有信号,有4G/LTE显示,但是不能上网的,v9t77Game国际游戏商城

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请检查设置是否正确,主要检查2个地方,数据漫游是不是打开,中国卡的数据流量是否关闭(开启中国卡的漫游会和本应急卡抢流量权限,导致无法上网)v9t77Game国际游戏商城

A如果数据漫游已打开,但是依旧无法上网的,请把请把卡号发送给淘宝客服。v9t77Game国际游戏商城

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淘宝客服在收到您的卡号后,首先会核对您的订单,同时查询后台套餐激活情况,如果没有正常激活的,淘宝客服会联系运营商进行强制激活(5分钟处理时间),强制激活后,需要将手机切换到飞行模式,过一分钟后拿出来重试。v9t77Game国际游戏商城

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99%的应急卡使用问题将会得到妥善的解决。v9t77Game国际游戏商城

如果是安卓手机,我们需要检查网络接入点,韩国卡APN网络接入点设置:v9t77Game国际游戏商城

韩国APN: mobile.three.com.hkv9t77Game国际游戏商城

落地运营商是:SKT    v9t77Game国际游戏商城

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